Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Happy Colors, queremos que te sientas feliz y satisfecho con cada compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder:

Devoluciones

Plazo para devoluciones:
Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de los productos:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños o señales de uso.
Productos no retornables:
- Artículos en oferta o personalizados no pueden devolverse, salvo por defectos de fábrica.
Proceso de devolución:
- Escríbenos a nuestro instagram @happycolorspe con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones y una dirección para enviar el producto de regreso.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

Reembolsos

Aprobación del reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
Plazos de reembolso:
Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
Reembolsos parciales:
En casos donde el producto devuelto presente daños o partes faltantes no atribuibles a Happy Colors, se podrá emitir un reembolso parcial.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros a [correo de contacto] para revisar las opciones disponibles.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, notifícanos de inmediato al recibirlo con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos el caso y procederemos con el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro instagram. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🎨✨